Πολιτική Ακυρώσεων και Επιστροφών

Στην BOA Base Outdoor Activities προσφέρουμε ευέλικτες επιλογές ακύρωσης τόσο για μεμονωμένες κρατήσεις όσο και για κρατήσεις γκρουπ. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν επιβεβαιώσετε τη συμμετοχή σας.

1. Ακυρώσεις από τον Πελάτη – Μεμονωμένες Κρατήσεις (έως 4 άτομα)

Πλήρης επιστροφή χρημάτων

Μπορείτε να ακυρώσετε τη συμμετοχή σας έως και 96 ώρες (4 ημέρες) πριν από τη δραστηριότητα και να λάβετε πλήρη επιστροφή.

Μερική επιστροφή (50%)

Ακυρώσεις που γίνονται μεταξύ 72 και 96 ωρών πριν τη δραστηριότητα ενδέχεται να δικαιούνται επιστροφή 50%, ανάλογα με μεταφορές, κρατήσεις τρίτων και λοιπά σταθερά κόστη.

Η BOA διατηρεί το δικαίωμα αξιολόγησης της κάθε περίπτωσης με βάση το είδος και την τοποθεσία της δραστηριότητας.

Μη επιστρέψιμο ποσό

Ακυρώσεις λιγότερο από 72 ώρες πριν από τη δραστηριότητα δεν δικαιούνται επιστροφή, καθώς έχουν ήδη δεσμευτεί οδηγοί, μεταφορές και εξοπλισμός.

2. Ακυρώσεις από τον Πελάτη – Κρατήσεις Γκρουπ (πάνω από 4 άτομα)

Για κρατήσεις γκρουπ άνω των 4 ατόμων (εταιρείες, σχολεία, σύλλογοι):

Πλήρης επιστροφή χρημάτων

Ακυρώσεις έως και 30 ημέρες πριν τη δραστηριότητα δικαιούνται πλήρη επιστροφή.

Μη επιστρέψιμο ποσό

Ακυρώσεις εντός 30 ημερών από την ημερομηνία διεξαγωγής δεν δικαιούνται επιστροφή, λόγω ήδη δεσμευμένων υπηρεσιών και πόρων.

Για μεγάλα custom γκρουπ ισχύουν ενδεχομένως ειδικοί όροι, οι οποίοι παρέχονται γραπτώς κατά την κράτηση.

3. Ακυρώσεις από την Εταιρεία (BOA)

Η BOA μπορεί να ακυρώσει δραστηριότητα λόγω:

• δυσμενών καιρικών συνθηκών,
• ζητημάτων ασφάλειας,
• ανωτέρας βίας ή απρόβλεπτων παραγόντων.

Σε αυτή την περίπτωση προσφέρεται:

• πλήρης επιστροφή χρημάτων, ή
• μεταφορά της κράτησης σε άλλη διαθέσιμη ημερομηνία.

4. Μεταφορά / Αλλαγή Ημερομηνίας Δραστηριότητας

Εάν η δραστηριότητα μεταφερθεί από την BOA και δεν μπορείτε να συμμετέχετε στη νέα ημερομηνία, δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων.

Οι υπαίθριες δραστηριότητες επηρεάζονται συχνά από ακραία καιρικά φαινόμενα. Προτεραιότητα είναι πάντα η ασφάλεια.

5. Ελάχιστος Αριθμός Συμμετεχόντων

Αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός, θα ενημερωθείτε εγκαίρως.

Σε αυτή την περίπτωση προσφέρεται:

• μεταφορά σε άλλη ημερομηνία ή εναλλακτική δραστηριότητα, ή
• πλήρης επιστροφή χρημάτων.

6. Τρόπος Επιστροφής Χρημάτων & Τραπεζικά Έξοδα

Οι επιστροφές πραγματοποιούνται στο 100% του ποσού που δικαιούστε, σύμφωνα με τους παραπάνω όρους.

Τυχόν τραπεζικά έξοδα ή χρεώσεις συναλλαγών δεν καλύπτονται από την BOA και επιβαρύνουν αποκλειστικά τον συμμετέχοντα.

Ο χρόνος ολοκλήρωσης εξαρτάται από το τραπεζικό σύστημα και τον τρόπο πληρωμής.

7. Αλλαγές & Επικοινωνία

Αν χρειαστεί να ακυρώσετε ή να τροποποιήσετε την κράτησή σας, ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατό.

Η ομάδα μας είναι εδώ για να:

• εξηγήσει ποιοι όροι ακύρωσης ισχύουν,
• προτείνει εναλλακτικές ημερομηνίες όπου είναι δυνατό,
• διαχειριστεί αλλαγές με συνέπεια και διαφάνεια.